コロナウイルス感染防止のため、外出が禁止されたり、面会を禁止したりと、老人ホームでは厳重に感染対策を行っておりますが、一方で不安なのが入居者の不満やストレス…。
「老人ホームは入居者の不満にどう対応してくれてるの？」と入居者のご家族は心配で気になりますよね。
そこで、私が注目したのが老人ホーム「ホスピタルメント福岡天神」のサイトに載っている「お客様の声」。コロナ渦による入居者の不満と向き合うスタッフの姿に注目です。
- 老人ホームは入居者の不満にどう対応してるのか
- 入居者に多い不満
- 入居者の不満を改善させる為に行ってること
老人ホーム入居者のコロナ渦による不満
私が注目したホスピタルメント福岡天神のサイトでは、入居者と、そのご家族の「不満の声」と不満に対する対応を日々更新してます。
コロナ渦の真っ只中な現在では、入居者の不満はやはりコロナに関係する不満です。
老人ホーム中では、対応や環境がトップクラスのホスピタルメント福岡天神では、入居者とどう向き合っているのでしょうか？
入居者に多い不満の声
入居者の不満で一番多かったのは、外出ができないということでした。
この不満に、老人ホームではどう対応しているのでしょうか？
ホスピタルメント福岡天神の対応
コロナウイルス感染症の影響で、ご入居者さま・ご家族には多大なご心労・ご迷惑をお掛けいたしております。
面会は制限付きですが行えるようになりましたが、外出に関しましては、まだ、コロナウイルスの終息には至っておらず、感染の第2波・第3波に備え、継続して感染対策には取り組む必要があります。
今後の新規感染者数等の現状と総合的に判断し、検討していきたいと思います。
入居者の不満を改善させる為に行ってること
コロナ渦の影響による、入居者の不満やストレスが少しでも減らせるよう、老人ホームでは、どんな取り組みを行ってるのかホスピタルメント福岡天神を参考に見ていきます。
オンライン面会を試み！
遠方なので面会は行けませんが、グループでのトークも楽しむことが出来ました。非常に良いサービスだと思います。また利用します。
室内イベントを開催！
コロナ渦で外出できない中、施設の夏祭りでは、スタッフの皆さんの熱意が伝わり楽しむことができました。
老人ホームは入居者を守り心のケアも行う
老人ホームでは入居者の安全を第一に考えた行動を取らないといけません。
しかし、入居者の不満と向き合う必要もあります。
今回、ご紹介したホスピタルメント福岡天神では、新型コロナウイルスから入居者を守りながら、入居者の心のケアまでサポートできるよう、日々、楽しい時間が増えるよう取り組んでいることが分かりました。
新型コロナウイルスが早く収まってくれると嬉しいですね。
老人ホーム「ホスピタルメント福岡天神」について
今回、ご紹介したホスピタルメント福岡天神は、病院の最上階にあるお洒落で清潔感のある老人ホームです。
新型コロナウイルスでの入居者の不満と向き合う、素晴らしい老人ホームです。
ホスピタルメント福岡天神に興味がある方は、下記の記事もごらんください。
ホスピタルメント福岡天神は体験宿泊もできる！
ホスピタルメント福岡天神では、見学だけでは分からない、お食事やサービス、雰囲気などを確かめることができる、体験入居を行っております。
高級老人ホームをぜひ体験してみませんか？
※1泊2日～最長14日間
ホスピタルメント福岡天神の体験入居に興味のある人は、まず終活の窓口にご相談ください。
ホスピタルメント福岡天神の見学・体験入居のお申し込みはこちら
老人ホームの見学に一緒に行こう！
実際に、入居するのは難しいけど、見学だけでもしてみたい！という方は一度終活の窓口にご相談ください。
終活の窓口では、福岡市の老人ホームと提携を組み、老人ホームをお探しの方の相談窓口となり、老人ホームのご紹介や見学の同行を無料で行っております。
今回、ご紹介したホスピタルメント福岡天神はもちろん、その他、費用を抑えた老人ホームのご紹介、見学のご相談を受付中です。
終活の窓口の老人ホームご紹介サービスについては、下記のページからご覧ください。
